سياسة الاسترجاع والاستبدال:

الضمان الذهبي والاستبدال والاسترجاع

الضمان يشمل العمليات الشرائية التي تتم من خلال الموقع الالكتروني ( إيتوتس) فقط.

2- أن يكون العميل استخدم التجربه للمنتج ولم يستخدم المنتج الأساسي ولم يقم بفتحه او إزالة الغلاف الأصلي للمنتج.

3- يشترط الاحتفاظ بالمنتج الأصلي وإرفاقه مع المنتجات المعادة عند تسليمها لشركة الشحن المعتمدة.

4- يحق للعميل طلب الاسترجاع او الاستبدال خلال مدة 2 يوم ( 48 ساعة ) فقط من وقت استلام الطلب من شركة الشحن.

5- يحق للمتجر فحص المنتجات خلال مدة أقصاها يومين عمل والرد على العميل بقبول أو رفض طلب إعادة المنتجات.

6- في حال قبول طلب الاستبدال او الاسترجاع فانه يتم الآتي:

* عند الاسترجاع فانه يتم إعادة المبلغ للعميل خلال مدة 7 الي 12 يوم عمل

* في حالة الاستبدال فانه يتم شحن طلب العميل مع شركة الشحن المعتمدة خلال 24 ساعة من استلام المسترجعات.

7- يتم خصم قيمة الشحن من قيمة الفاتورة لقاء رسوم الشحن للاسترجاع او الاستبدال .

لتقديم طلب الاسترجاع يرجى التواصل معنا عبر تطبيق WhatsApp

واتساب : 0530509660

اتصال : 0530509660

بريد الكتروني : [email protected]

سياسة الضمان:

إن سياسة الضمان لدى مؤسسة ايتوتس تؤمن لك الحماية في حال وجود عيب في المواد أو التصميم أو التصنيع بعد شراء المنتج.

للحصول والاستفادة الكاملة من الضمان:

يرجى تزويدنا بفاتورة الشراء أو رقم الطلب.

لابد من وجود جميع ما يتعلق بالمنتج من كرتون وغيره.

يتم فحص البضاعة جيداً عند وصولها للتأكد من سبب تلف المنتج

يمكن للعميل الحصول على منتج بديل او استرجاع قيمة الشراء.